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📦 Prazo para Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em loja virtual possui até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Em consonância com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto/serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (ex.: internet, telefone ou a domicílio).

Parágrafo único: exercido o direito de arrependimento no prazo legal, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.

🔁 Política de Troca

Caso deseje trocar um produto por motivo de modelo, cor ou tamanho, você poderá escolher outro item, conforme estoque disponível em nossa Loja Virtual.

• A loja arcará com as despesas de frete apenas da primeira troca por CPF (não por pedido).
• A escolha do novo produto deverá respeitar o valor da mercadoria original. Havendo diferença de preço, o pagamento da diferença seguirá os procedimentos do pós-vendas.
• O novo produto tem prazo de até 30 (trinta) dias para ser substituído após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, desde que esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

Condições do produto para troca:

• Devolvido na embalagem original (sem fitas adesivas ou etiquetas coladas diretamente na embalagem do produto);
• Acompanhado de todas as etiquetas originais fixadas;
• Sem qualquer indício de uso.

❌ Política de Devolução e Cancelamento

A solicitação de devolução e/ou cancelamento deverá ser formalizada por e-mail ao nosso Departamento de Pós-Vendas até às 23:59 do sexto dia consecutivo à entrega do(s) produto(s).

Daremos continuidade ao processo somente se o produto estiver em perfeitas condições, apto a ser enviado a outro cliente: embalagem intacta, etiquetas fixas e sem indícios de uso.

Importante: NÃO serão aceitos produtos com embalagem danificada. Utilize uma segunda embalagem (ex.: papel pardo ou outra caixa). Jamais cole algo ou aplique fita diretamente na embalagem original do produto.

O produto deve ser devolvido, impreterivelmente, em sua embalagem original.

Exceção (fora do prazo legal): caso a loja aceite, solidariamente, uma devolução fora do prazo de 07 dias previsto em lei, poderá cobrar as custas de frete do cliente solicitante.